Datos Personales Básicos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestros programas educativos, solicitas información o utilizas nuestros servicios. Esto incluye tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

También podemos recopilar información sobre tu situación financiera actual, objetivos de aprendizaje y experiencia previa en finanzas personales para personalizar mejor nuestro contenido educativo.

Información de Navegación

Provisión de Servicios Educativos

Utilizamos tu información personal para proporcionarte acceso a nuestros programas de educación financiera, personalizar el contenido según tus necesidades y mantener un registro de tu progreso académico.

También procesamos tus datos para comunicarnos contigo sobre horarios de clase, materiales de estudio y actualizaciones importantes del programa. Nunca utilizamos tu información para fines comerciales agresivos o para hacer promesas sobre resultados financieros garantizados.

Mejora de Nuestros Servicios

Analizamos datos agregados y anónimos para mejorar nuestros métodos de enseñanza, desarrollar nuevo contenido educativo y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma. Esta información nos ayuda a entender qué temas financieros son más relevantes para nuestros estudiantes.

Consentimiento y Ejecución Contractual

Procesamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento explícito cuando te registras en nuestros servicios educativos. También procesamos información necesaria para la ejecución del contrato de servicios educativos que estableces con nosotros.

En algunos casos, procesamos datos por interés legítimo para mejorar nuestros servicios educativos, siempre respetando tus derechos fundamentales y tu privacidad.

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información limitada con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos incluyen servicios de hosting web, procesamiento de pagos y plataformas de comunicación por correo electrónico.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les autorizamos.

Nunca Vendemos tu Información

calernevia nunca vende, alquila o intercambia tu información personal con terceros para fines comerciales o de marketing. Tu privacidad es fundamental para nuestra misión educativa y mantenemos estrictos controles sobre quién puede acceder a tus datos personales.

Derechos bajo el RGPD

Cómo Ejercer tus Derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos directamente a través de support@calernevia.com o enviando una carta a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario, tal como requiere la legislación española.

Para proteger tu privacidad, podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar solicitudes relacionadas con tus datos personales. Este proceso es estándar y nos ayuda a garantizar que solo tú puedas acceder a tu información.

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal, incluyendo cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido y copias de seguridad regulares.

Nuestros sistemas se actualizan regularmente con las últimas medidas de seguridad y realizamos auditorías periódicas para identificar y corregir cualquier vulnerabilidad potencial.

Acceso Limitado y Capacitación del Personal

Solo el personal autorizado que necesita acceder a tu información para proporcionar servicios educativos puede ver tus datos personales. Todo nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad.

Períodos de Retención

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios educativos y cumplir con las obligaciones legales. Para estudiantes activos, esto generalmente significa durante la duración del programa más dos años adicionales para fines de certificación.

Los datos de contacto básicos se conservan durante cinco años después de tu última interacción con nosotros, a menos que solicites específicamente su eliminación anterior o revoques tu consentimiento.

Eliminación Segura

Cuando eliminamos tu información personal, utilizamos métodos seguros que garantizan que los datos no puedan recuperarse. Esto incluye la eliminación de todas las copias de seguridad y archivos temporales que puedan contener tu información.

Uso de Cookies Esenciales

Utilizamos cookies técnicamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente y para recordar tus preferencias de navegación. Estas cookies no requieren tu consentimiento ya que son esenciales para la prestación del servicio.

También utilizamos cookies analíticas con tu consentimiento para entender mejor cómo utilizas nuestro sitio web y mejorar la experiencia educativa. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

Salvaguardas Adecuadas

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para proteger tu información personal.

Siempre evaluamos cuidadosamente cualquier transferencia internacional de datos y solo trabajamos con proveedores que demuestran un compromiso sólido con la protección de datos.

Notificación de Actualizaciones

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en enero de 2025. Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o requerimientos legales.

Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.